Envío

Gasto de transporte

En España el envío es gratuito para pedidos superiores a 49 euros.

Para pedidos inferiores a 49 euros, añadimos gastos de envío de 9,95 euros por pedido.

Los gastos de envío a otros países pueden variar. Consulte en su tienda web RHR el costo de envío aplicable.

Países disponibles y tiempos de entrega

El tiempo de entrega es diferente para cada país. A continuación, puede encontrar el tiempo de entrega estimado para cada país. El número de días se basa en días laborables (los días festivos no están incluidos)

Bélgica, Holanda y Luxemburgo: 1-3 días
Reino Unido e Irlanda: 3-5 días
Alemania y Austria: 2-5 días
Francia e Italia: 3-5 días
Mónaco, Liechtenstein y Suiza: 3-5 días
Polonia, Hungría y República Checa: 2-5 días
Día de Suecia, Dinamarca y Finlandia: 4-6 días
Portugal y España: 3-5 días
Bosnia, Bulgaria y Croacia: 3-6 días
Estonia, Lituania y Letonia: 2-5 días
Grecia: 5-9 días (los envíos a las islas pueden demorar más)
Serbia y Rumania: 3-5 días
Eslovaquia y Eslovenia: 3-6 días

Países y áreas excluidos / NO enviar:

Islas del Canal (Jersey, Guernsey, Sark, Herm, Alderney)
Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera)
Islas Canarias (Tenerife, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro)
Malta
San Marino
Andorra
Países que no se mencionan en esta lista

Para envíos a los Estados Unidos de América y Australia, consulte nuestros sitios web locales.

¿Quién traerá mi pedido?

Todos nuestros pedidos son enviados por DPD, uno de los principales proveedores de servicios urgentes y de paquetería de Europa. DPD realiza entregas de lunes a viernes entre las 08:00 y las 19:30.

El día de la entrega, recibirá un correo electrónico de RHR Pets con su código de seguimiento. Al hacer clic en el enlace contenido en ese correo electrónico, podrá saber dónde se encuentra su paquete.

Su pedido está asegurado por nosotros por un valor total de 520 euros.

¿A qué hora puedo esperar mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos predecir con precisión que se entregará su pedido. Esto se debe a que la ruta está planificada por el DPD. DPD entrega de lunes a viernes de 8:00 am a 7:30 pm.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Los pedidos enviados por DPD se entregan en un embalaje adecuado para que los productos se puedan mantener en buenas condiciones. DPD envía pedidos de hasta 30 kg. Esto significa que su producto pesa más de 30 kg, su producto se entregará en varias cajas.
Descubrimos que las cajas no siempre llegan al mismo tiempo. Esto se debe a que DPD organiza las cajas por peso. Por lo tanto, no se preocupe si falta una caja en el momento de la entrega. La caja aún está en camino y se entregará muy pronto.

No estaba en casa en el primer intento de entrega

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, DPD intentará entregar el pedido a sus vecinos. Encontrarás una nota en tu buzón con esta información.

En caso de que sus vecinos no quieran aceptar el pedido o no estén presentes, el transportista entregará el pedido en una tienda de paquetería DPD. Para saber qué tienda de entrega DPD está más cerca de usted, haga clic aquí

También encontrará información de entrega en una tienda de paquetería DPD en su nota o en el código de seguimiento de DPD que recibió por correo electrónico.

Si no ha recogido el paquete en la tienda de paquetes en 2 semanas, el paquete se nos devolverá automáticamente.

En caso de que tenga alguna pregunta, no dude en hacer preguntas a nuestro equipo de atención al cliente en hello@RHRpets.com